Pumpe summt kurz und wird warm

[rabenbraten]

Hallo!
Ich habe eine Gardena Premium 6000/5 inox automatik!
Die Pumpe ist zwei Wochen alt und seit gestern geht nix.
Beim ersten Mal habe ich einfach den Stecker gezogen und über Nacht gewartet.
Am Morgen alles paletti.
Am nächsten Tag Wasserhahn auf und den Schlauch in den Garten gelegt.
Nach etwa zwei stunden kam kein Wasser mehr, auch kein Ton von der Pume.
Nach dem Ziehen des Stromsteckers wieder nur summen und kein Wasser.
Da die Pumpe wenn ich sie aus dem Brunne hole ganz schön warm ist denke ich an den Thermoschalter der abschaltet.
Sollte die Pumpe nicht drehen weiß ich nicht in welche Richtung sie angestupst gehört.
Wobei ich dazu sowiso eine Zeichnung bräuchte um zu sehen wo ich da ran muß.
Ich möchte ungern die Garantie in Anspruch nehmen da ich die Pumpe brauche und sie zudem noch nach DE schicken müßte.
Vielen Dank für Eure Hilfe
Bedenkt bitte daß ich ein Mädchen bin!!
Also sowenig Fachausdrücke wie möglich)

[Fellnase]

Hallo

Also mein Rat wäre die Pumpe zurück geben und eine andere kaufen.
Die Marke scheint nicht mehr das zu sein was sie mal war.

Denke das du bald eine Antwort von unserem Guru Plunschmeister bekommst.
Der weiß alles.

[rabenbraten]

ich hoffe halt daß sie vielleicht nur einen "Schubser" braucht.
Versand nach DE ist teuer und vielleicht nicht nötig.
Ich wohne in der Pampa und da fahr ich schon mal ewig bis zur Poststelle.
Und nicht zuletzt will ich es ja wissen))
Danke rabenbraten wartet gerne auf Hilfe

[Plunschmeister]

Moin in die Pampa,
das Thema hatten wir bereits, guckst du hier:

Tiefbrunnenpumpe brummt

Zeichnungen der einzelnen Pumpen gibt es auf der Hersteller Homepage, wobei ich da nicht selber dran herumzuschrauben würde.( Garantie und Dicht muss die Pumpe halt auch wieder sein).

[rabenbraten]

Vielen Dank für die Antworten.
Ich werde das Ding wohl zurückgeben.
angefressenbin!!!!!!!!!!!!!

[Plunschmeister]

Ich werde das Ding wohl zurückgeben.

Moin,
die sind da eigentlich sehr kulant, lassen die Pumpe während der Garantiezeit auch abholen, nun ist mir leider nicht bekannt, wo du wohnst, vielleicht in ES?

Habe aus aktuellem Anlass Gardena angeschrieben und um Stellungnahme in Bezug auf diesen Pumpentyp innerhalb von 14 Tagen gebeten, entweder hier im Forum oder persönlich an mich.
Es kann nicht sein, das ständig diesbezüglich Anfragen kommen, zumal wir hier auch nicht die richtigen Ansprechpartner sind.
Nach bisherigem Kenntnisstand verkauft der Hersteller diesen Pumpentyp weiterhin, obwohl die Probleme auch dort bekannt sind.
Also warten wir einmal ab.

[rabenbraten]

Hallo nach De!
i am from AUSTRIA
Die Pumpe hab ich bei Elektro- Wagner gekauft.
Ich hoffe da gibt es keine Probleme mit der Rücknahme.

Natürlich würde mich interessieren was Gardena zu sagen hat.
Ich hoffe ich lese im Forum davon.
Vielen Dank für die Bemühungen.
lg rabenbraten, die sich einen Fachmann ins Haus holt und alles machen läßt damit´s auch funkt.

[Plunschmeister]

Servus,

i am from AUSTRIA

Liegt ja um die Ecke.

lg rabenbraten, die sich einen Fachmann ins Haus holt und alles machen läßt damit´s auch funkt.

Bingo

[Fellnase]

Habe aus aktuellem Anlass Gardena angeschrieben und um Stellungnahme in Bezug auf diesen Pumpentyp innerhalb von 14 Tagen gebeten, entweder hier im Forum oder persönlich an mich.

Na wenn ich mir das so auf der Zunge zergehen lasse, schmeckt vermessen.

Eine so große Firma wird sich wohl nicht mit einer Privatperson auseinander setzen. Schon gar nicht hier in einem Forum Stellung beziehen. Schon aus rein rechtlichen Gründen nicht.
Die werden höchstens im Rahmen ihrer Garantiepflicht etwas regeln. Wer auf was anderes hofft sollte besser nachts träumen.
Denen ist das doch gleich, die machen ihren Umsatz und fertig. Sollen doch ruhig welche dabei sein die Probleme mit ihren Produkten haben. So lange es in einem Prozentualen Rahmen bleibt ändern die nichts.
Die Zahlen sind wichtig, Personen passen nicht in eine Bilanz.
So kann man seine Zeit auch verplanen.

Es kann nicht sein, das ständig diesbezüglich Anfragen kommen, zumal wir hier auch nicht die richtigen Ansprechpartner sind.
Nach bisherigem Kenntnisstand verkauft der Hersteller diesen Pumpentyp weiterhin, obwohl die Probleme auch dort bekannt sind.
Also warten wir einmal ab.

Anfragen??
ich lese nur das Leute Probleme haben und hoffen, oder denken das hier jemand mit einem Tipp weiter helfen kann.
Habe noch nix gelesen das einer hier Garantieansprüche geltend macht.

Ist wohl der Unterdruck der sich nicht richtig aufbaut.

[Plunschmeister]

Na wenn ich mir das so auf der Zunge zergehen lasse, schmeckt vermessen.

Vermessen würde ich nicht sagen. Man kann doch seine Rechte als Kunde wahrnehmen.
Ob ich nun eine Stellungnahme bekommen ist einmal dahingestellt.

Andere Unternehmen starten auch Rückrufaktionen, wenn Produkte fehlerhaft sind, Gefahr zB. für Leib und Leben besteht.

Wir sprechen hier über eine elektrische Unterwasserpumpe, hier kann außer Bedienungsfehler alles mögliche mit sein.
Es muss ja nicht erst jemand umfallen, bis ein Unternehmen handelt. Da ist es aus meiner Sicht völlig egal, ob ich als Privatperson oder als Firma agiere.

Ob dieser Hersteller die von dir erwähnte Praxis realisiert kann ich nicht beurteilen, das ist vermessen.

[Plunschmeister]

Moin rabenbraten,
hatte bereits am 06.09.11 eine Antwort von Gardena erhalten.( war leider nicht da). Die werden innerhalb von 14 Tagen eine Stellungnahme abgeben.

[rabenbraten]

Fein!
Da warten wir doch gerne .
lg rabenbraten die den Brunnen noch immer nicht nützen kann weil der Handwerker auch nicht soo zuverlässig ist,

[Plunschmeister]

Moin Rabenbraten,

anbei die Stellungnahme von Gardena:

Stellungnahme von GARDENA zu Gardena-6000/5 Inox

Folge dem Link in der Stellungnahme.