Nachdem ich Kärcher angeschrieben hatte, musste ich mich auf My Kärcher registrieren und einen Reparaturauftrag erfassen.
Diese Reparatur wird in Kulanz übernommen. Grundsätzlich greift die 5 jährige Gsrantie nur, wenn das Gerät innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf auf My Kärcher registriert wird. Da dies auf der Verpackung nicht klar geschrieben war, konnte ich als Kaufdatum den 01.01.2023 eintragen, den Auftrag erfassen und diesen Beleg mit dem Mailverlauf mit der Pumpe verpacken. Nach 3 Tagen wurde diese von dpd abgeholt und befindet sich nun nach zwei Wochen wieder auf dem Weg zu mir.
Defekt war das interne Rückschlagventil.
Das nenne ich doch mal Kundenservice 👍🏻.
Danke Euch für die Tipps und Hilfe,